Em primeiro lugar, precisamos ter certeza de que você instalou a versão mais recente do programa.
Você pode baixar a versão mais recente do nosso site oficial: /
Além disso, precisamos coletar mais algumas informações sobre o arquivo original.
1. Certifique-se de que o arquivo de origem pode ser reproduzido sem nenhum problema de som em seu computador antes da conversão.
2. Tente visualizar o arquivo de origem no programa e descubra se o som pode ser reproduzido bem.
3. Então, por favor, diga-nos como você conseguiu o vídeo original, você usou algumas ferramentas especiais para obtê-lo?
4 Confirme se você ajustou o volume do áudio antes da conversão.
5 Tente outro formato de saída para verificar se ainda há o mesmo problema.
Se a sugestão acima não resolver o seu problema, entre em contato com nossa equipe de suporte com um clipe do seu vídeo original. Eles vão verificar o problema em breve.