1. Nesta circunstância, você deve verificar se instalou o iTunes no seu computador e se a versão do iTunes é a mais recente. Para usuários do Windows, você pode baixar o iTunes em www.apple.com/itunes/ para baixar a versão mais recente e instalá-la em seu computador com Windows. Para usuários de Mac, certifique-se de que o iTunes no seu Mac foi inicializado.
2. Reconecte seu dispositivo iOS ao computador com outro cabo USB. E certifique-se de que seu dispositivo iOS não esteja no modo de recuperação ou DFU. Se a resposta acima não resolver sua dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte: support@aiseesoft.com